創(chuàng)元行丨一封來自市長(zhǎng)信箱的感謝信

近日，蘇州市市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來一封市民感謝信。

五一勞動(dòng)節(jié)假期，蘇州創(chuàng)青軌道公司6號(hào)線站務(wù)員任明月放棄節(jié)假日休息，積極參與3號(hào)線東方之門站大客流支援，3日下午在站廳巡視期間發(fā)現(xiàn)一對(duì)老夫婦神情焦急，似在站內(nèi)迷路。面對(duì)這一情況，她主動(dòng)上前詢問，通過交流得知，兩位老人第一次來蘇州旅游，不熟悉地鐵路線。任明月耐心地為老人講解如何乘坐地鐵到達(dá)對(duì)應(yīng)景點(diǎn)，在紙質(zhì)線路圖上為老人標(biāo)注出換乘站點(diǎn)、對(duì)應(yīng)的出站口、走行路線等關(guān)鍵信息，并叮囑老人不要坐錯(cuò)方向。返程后，老人委托家屬通過市長(zhǎng)信箱向?yàn)樗麄兲峁椭墓ぷ魅藛T表達(dá)感謝。

這封表?yè)P(yáng)信，不僅是對(duì)員工個(gè)人的鼓勵(lì)，更是對(duì)創(chuàng)青公司所有一線員工的激勵(lì)與鞭策。在這份看似平凡的工作中，他們以真誠(chéng)的微笑、細(xì)心的服務(wù)為乘客帶來了許多暖心的瞬間，也在乘客心中留下了深刻的印象。蘇州創(chuàng)青軌道公司將堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升乘客美好出行“幸福感”。